Der Zentralist ist in einer Notruf- und Serviceleitstelle mit dem Verwalten und Koordinieren von erhobenen Daten betraut. Zentralisten steuern den Informationsfluss und gewährleisten somit einen reibungslosen und erfolgreichen Arbeitsablauf. Des Weiteren wirken sie an der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Umsetzung des Sicherheitsauftrages unter Zuhilfenahme der technischen Einrichtungen mit und dokumentieren anfallende Berichte beziehungsweise leiten diese weiter.