Vier Seiten einer Nachricht

Allgemeines Unter dem Schlagwort vier Seiten einer Nachricht versteht man ein Kommunikationsmodell. Das Modell wird auch als Nachrichtenquadrat bezeichnet. Anhand dessen soll das Verständnis für eine effektive Kommunikation im Umgang mit Menschen gefördert werden. Eine gelungene Kommunikation ist der Ausgangspunkt von Wachtätigkeiten mit Bezug zu Kunden, Besuchern oder sonstigen Personen. Das Modell geht auf den […]

Verbal

Als verbal bezeichnet man alle Informationen, die mit Worten zwischen Sender und Empfänger ausgetauscht werden. In der Kommunikations- und Verhaltensforschung versteht man unter Sender, den Erklärenden und unter Empfänger den Adressaten einer Botschaft.  Verbal ist das begriffliche Gegenstück zu nonverbal, also nicht-sprachlich ausgedrückten Information. Der wortwörtliche Austausch im zwischenmenschlichen Verhalten nimmt mit ca. 15 Prozent […]

Nonverbal

Nonverbal ist ein Fachbegriff, der im Zusammenhang menschlicher Kommunikation gebraucht wird. Unter einem nonverbalen Signal versteht man die Summe aller nichtsprachlichen Informationen. Unter dem Gegenbegriff verbal, werden alle sprachlich ausgedrückten Inhalte zusammengefasst, die zwischen Sender und Empfänger ausgetauscht werden.  Zu den nonverbalen Signalen zahlen vielfältige Arten von Informationen. Dazu zählen zum Beispiel  Mimik, Körperhaltung oder […]