Unter dem Begriff Dienstleistung versteht man ein immaterielles Gut. Charakteristisch dafür ist das Einhergehen von Produktion und Verbrauch (zum Beispiel eine Taxifahrt). Eine Dienstleistung grenzt sich von materiellen Gütern ab. Darin steht vielmehr die personengebundene Arbeitsleistung im Vordergrund. Sämtliche Dienstleistungen gehören zum sogenannten tertiären Sektor. Darüber hinaus gibt es in einer Volkswirtschaft den primären Sektor (Produktion) und den sekundären Sektor (Verarbeitung). Dienstleistungen werden in direkten und indirekten Service unterteilt. Eine direkte Dienstleistung ist das Hauptprodukt eines Unternehmens und erbringt im direkten Dienst ein Leistungsprogramm. Eine indirekte Dienstleistung hat den Charakter eines Hilfsprozesses. Durch diese Zubringer- oder Servicefunktionen wird das Gelingen eines anderen Prozesses erst gewährleistet. Sie tritt in Gestalt eines innerbetrieblichen Prozesses auf. Dazu gehören das betriebliche Informationswesen oder ein bestimmter Kundendienst.
Die Unterteilung nach direkten und indirekten Dienstleistungen führt zu weiteren Arten und Typologien an Dienstleistungen:
- Dienste am Endverbraucher: Informationsdienste, Kranken- und Gesundheitspflege, Gaststätten und Hoteldienste, Beratungsdienste für Berufs-, Erziehungs-, Verbraucher-, Steuer- und beispielsweise Reiseprobleme.
- Dienste an der Gesellschaft: Gas, Wasser, Elektrizitätsversorgung, Massenmedien, Schule, Hochschule, Kindergarten, Weiterbildung, Verwaltung, Kultur usw..
- Finanzdienste, Handelsdienste, weitere Formen der Beratungsdienste…
Sicherheitsdienstleistung
In der Sicherheitsbranche gibt es ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Der Begriff ist recht vielseitig. So zählen Aufgaben wie Personenschutz und Einlasskontrolle zu den klassischen Dienstleistungen. Gleichwohl fallen vorbeugende Maßnahmen, insbesondere das Planen und Erstellen eines Sicherheitskonzeptes, unter den Begriff.
Dienstleistungsarten in der Sicherheit
- Alarmanlagensysteme
- Baustellenabsicherung
- Bewachung
- Brandschutz
- Brandschutzbeauftragter
- Brandwache
- Citystreife
- Einbruchmeldeanlagen
- Einzelhandelssicherheit
- Empfangsdienste
- Firmenbewachung
- Ladendetektiv
- Objektschutz
- Personenschutz
- Schutzhunde
- Veranstaltungsschutz
- Veranstaltungssicherheit
- Videoüberwachungssysteme
- Wachdienst
- Warensicherung
- Werkschutz
- Werttransport
- Zutrittskontrollsysteme