Rehabilitation nach Arbeitsunfall

Unter Rehabilitation versteht man in der Arbeitssicherheit die Summe aller Maßnahmen, welche zur geistig-seelischen Regeneration eines Verletzten unternommen werden. Ein Arbeitsunfall hinterlässt oftmals nicht nur körperliche Schäden. Durch traumatische Ereignisse kann die psychische Gesundheit nachhaltig beschädigt worden sein. Zum Beispiel im Wachgewerbe das Erlebnis eines Raubüberfalls bei Geld- und Werttransporten. Dies führt dann dazu, dass […]

Unterweisen und Einarbeiten

Kurzerklärung Unter dem Begriffspaar Unterweisen und Einarbeiten versteht man Maßnahmen eines Betriebs zur Eingliederung seiner neuen Mitarbeiter. Anhand dieser Maßnahmen lernt der Angestellte das Unternehmen zum ersten mal „von Innen“ näher kennen und wird über die grundlegenden Sicherheits- und Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit der betrieblichen Tätigkeit unterrichtet.  Die Unterweisung ist für den Arbeitgeber verpflichtend, § […]

Proxemik

Unter dem wissenschaftlichen Begriff der Proxemik versteht man das Verhalten im Raum und die Abstände zu anderen Personen. Der Begriff stammt aus den 1960er Jahren und geht auf den Kommunikationsforscher Edward T. Hall zurück. Eine angemessene Distanzwahrung gehört zu den grundlegenden Verhaltensweisen im Umgang mit anderen Menschen. Dies gilt insbesondere in der geschäftlichen beziehungsweise serviceorientierten […]

Rollenkonflikt

In der Soziologie versteht man unter einem Rollenkonflikt einen Konflikt zwischen einer oder mehreren Personen, die aufgrund ihrer beruflichen oder sozialen Stellung widerstreitende Interessen verfolgen. Rollenkonflikte können die Kooperation unter Mitarbeitern oder zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern lähmen. Das Thema ist im Zusammenhang mit einer angemessenen Arbeits- und Organisationspsychologie von Bedeutung. Soziale Konflikte können auf beruflicher […]

Vier Seiten einer Nachricht

Allgemeines Unter dem Schlagwort vier Seiten einer Nachricht versteht man ein Kommunikationsmodell. Das Modell wird auch als Nachrichtenquadrat bezeichnet. Anhand dessen soll das Verständnis für eine effektive Kommunikation im Umgang mit Menschen gefördert werden. Eine gelungene Kommunikation ist der Ausgangspunkt von Wachtätigkeiten mit Bezug zu Kunden, Besuchern oder sonstigen Personen. Das Modell geht auf den […]

Verbal

Als verbal bezeichnet man alle Informationen, die mit Worten zwischen Sender und Empfänger ausgetauscht werden. In der Kommunikations- und Verhaltensforschung versteht man unter Sender, den Erklärenden und unter Empfänger den Adressaten einer Botschaft.  Verbal ist das begriffliche Gegenstück zu nonverbal, also nicht-sprachlich ausgedrückten Information. Der wortwörtliche Austausch im zwischenmenschlichen Verhalten nimmt mit ca. 15 Prozent […]

Nonverbal

Nonverbal ist ein Fachbegriff, der im Zusammenhang menschlicher Kommunikation gebraucht wird. Unter einem nonverbalen Signal versteht man die Summe aller nichtsprachlichen Informationen. Unter dem Gegenbegriff verbal, werden alle sprachlich ausgedrückten Inhalte zusammengefasst, die zwischen Sender und Empfänger ausgetauscht werden.  Zu den nonverbalen Signalen zahlen vielfältige Arten von Informationen. Dazu zählen zum Beispiel  Mimik, Körperhaltung oder […]

Bewerbungsgespräch

Allgemeines In einem Bewerbungsgespräch kommt es erstmals zum persönlichen Dialog zwischen einer Arbeit suchenden Person und dem Personalverantwortlichen. Wer in der Wachbranche nach einer Anstellung sucht, hat im Bewerbungsgespräch die Chance, den Wachunternehmer persönlich von seinen Qualitäten zu überzeugen. Ferner können wichtige Fragen diskutiert und verhandelt werden. Dazu gehören zum Beispiel Arbeitszeiten, Entlohnung und das […]

Intimzone

Unter der Intimzone versteht man im Umgang mit Menschen eine Nahdistanz, die nur von Partner, Familie oder engen Freunden eingenommen werden sollte.  In der Kommunikation spielt die Frage des angemessenen Abstandes zu einer anderen Person eine wichtige Rolle. Das Distanzverhalten ist elementarer Bestandteil der nonverbalen Kommunikation. Unter nonverbaler Kommunikation versteht man die zwischenmenschliche Verständigung durch […]

Öffentliche Zone

Als öffentliche Zone bezeichnet man ein weitreichendes Territorium im zwischenmenschlichen Umgang. Die Territorialgröße bestimmt, welche Distanz zwischen fremden Personen in der Öffentlichkeit nach Maßgabe sozialer Sitten üblicherweise einzuhalten ist.  Ein angemessenes Distanzverhalten ist im Hinblick auf die Kommunikation von Bedeutung. Eine zu geringe Distanzierung kann von Betroffenen als Bedrohung wahrgenommen werden. Die Länge der im […]